Kebijakan Pembatalan

Kebijakan pembatalan dapat berbeda berdasarkan penyedia, jenis layanan, tanggal, cuaca, kapasitas, dan biaya yang sudah timbul. Jangan mengasumsikan bahwa semua layanan memiliki kebijakan yang sama.

Sebelum membayar

• Minta ketentuan pembatalan, perubahan tanggal, keterlambatan, dan pengembalian dana secara tertulis.
• Pastikan pihak yang menerima pembayaran dan waktu pemrosesan refund dipahami.
• Konfirmasi apakah biaya deposit, tiket, transportasi, atau biaya pihak ketiga dapat dikembalikan.

Jika ingin membatalkan

Hubungi penyedia melalui saluran yang digunakan saat memesan. Sertakan nomor atau bukti konfirmasi, nama pemesan, tanggal layanan, serta alasan pembatalan. Simpan percakapan dan bukti pembayaran.

Perubahan karena kondisi operasional

Jika layanan terdampak cuaca, keselamatan, penutupan destinasi, atau keadaan di luar kendali, mintalah opsi penjadwalan ulang atau penyelesaian dari penyedia sesuai kesepakatan.

Ketentuan pembatalan yang berlaku adalah ketentuan tertulis yang disepakati pada saat pemesanan. Pastikan Anda memahaminya sebelum melakukan pembayaran.