Perubahan, pembatalan, dan pengembalian dana mengikuti kebijakan pada produk yang dibeli serta status pemesanan. Mengirim permintaan tidak berarti pembatalan atau refund otomatis disetujui.
Cara mengajukan permintaan
- Siapkan nomor pesanan dan kode booking jika tersedia.
- Baca kebijakan pembatalan pada halaman produk dan detail order.
- Kirim permintaan melalui Bantuan Pesanan dengan alasan dan detail yang diperlukan.
- Tunggu pemeriksaan admin dan konfirmasi tertulis mengenai keputusan serta nilai refund jika disetujui.
Proses pengembalian dana
Metode dan waktu refund bergantung pada metode pembayaran, kebijakan produk, dan proses penyedia pembayaran. Transfer kembali secara manual hanya dilakukan setelah data penerima diverifikasi oleh admin.